北部战区陆军与金融机构联合探索创新服务模式

“军人服务区”贴心暖心

来源:解放军报作者:康子湛 张洪平责任编辑:张宏洲2017-08-17 10:06

8月中旬,军嫂朱琳来到驻地一家银行办理业务,在新开设的“军人服务区”内,不到10分钟就顺利办理完毕。这让朱琳直呼“没想到”:“过去到银行办理业务,排队等待时间往往很长,多亏了新出台的好政策,让我们享受到便捷的服务。”

这是北部战区陆军与金融机构联合探索创新服务模式,积极为官兵排忧解难推出的务实之举。他们联合工商银行山东省分行,率先在工商银行济南市经十一路支行开设“军人服务区”,为军人及军属提供对公及个人业务服务。军人及军属只需出示有效证件,便可刷卡进入“军人服务区”办理业务。

据悉,这是在全国相继推出“军人出行依法优先”后又一服务部队、服务官兵的拥军举措。“专区保障、专人服务,官兵办理业务真方便。”前来办理业务的驻济某部财务科长娄坤颇有感触地说,“军人服务区”的开设,较好解决了“基层官兵外出时间短,排队办理业务时间长”这一矛盾。

此外,针对军队客户对银行服务时效性、私密性要求较高的特点,这家支行在服务区内分设“智能服务区、非现金服务区、理财服务区”等,确保对军业务实现“一站式”办理。

据了解,如今,这一服务模式已经从单纯的拨付资金拓展到应急资金保障、公积金贷款、个人金融风险防范等多个方面,为战区陆军财务工作提供了有力支持。下一步,他们将结合服务专区运行情况,继续探索深化服务模式,视情在驻军集中的城市设立专属服务网点,在驻军相对较少的地区设立军人服务窗口,更好地服务官兵。(康子湛、张洪平)

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