中国国防报讯 寇军红、俞浩天报道：“全国征兵网注册账号提示证件号码重复、账号密码忘记咋办？”……像这样的问题，往年陕西省西安市未央区人武部一天要接到几十个求助电话，而今年却是静悄悄。这可喜的变化缘于他们制定了“兵役登记常见问题解决指南”。人武部政委苏先锋介绍，截至3月11日12时，未央区2019年适龄青年登记率达100%，比去年提前一个月完成登记任务。
网上兵役登记流程虽然简单，但由于部分适龄青年粗心大意或操作不当，在登记过程中必填项填错、证件号填错、重复申请账号等问题时有发生。求助电话一个接一个，不但牵扯人武部工作精力，还拖延网上登记进度。
今年兵役登记工作展开前，人武部专门就往年出现的问题进行梳理汇总、归纳分类，总结出“信息填写错误”“账号密码遗忘”“身份信息占用”等3大类12个具体问题。而后他们研究制定了相关解决办法和措施，并制成“兵役登记常见问题解决指南”小册子。人武部结合征兵宣传，将小册子发放到适龄青年手中。同时通过微信公众号推送至“千家万户”，大大提高了兵役登记效率。
在此基础上，人武部及时公布了征兵工作热线电话，指派专人全时值守，及时答疑解惑，必要时一对一视频指导、指派专武干部上门处理，受到广大适龄青年的好评点赞。