辽宁省阜新市军地开发“一号一码”精准服务现役、退役军人及“三属”——
惠军“码”上办 尊崇“码”上达
■肖建勇 冯 时 中国国防报记者 赵 雷
扫描二维码，输入专属号码，登录小程序，联系到医院专家进行问诊，药品很快邮寄到部队。在西部战区陆军某部服役的辽宁省阜新籍新兵廖志远怎么也没想到，自己会以这样的方式接受治疗。
3月中旬，廖志远从阜新市彰武县大冷镇入伍。到达部队后，由于不适应驻地风沙大、气候干燥等自然环境，廖志远患上过敏性鼻炎，时不时打喷嚏、流眼泪，对日常生活训练造成影响。他在驻地医院开了药，但服用后效果不佳，前前后后折腾了1个多月。
得知儿子的情况后，廖志远的母亲打听到市里有家医院的呼吸科专家配制的中药，对过敏性鼻炎疗效很好，但这位专家的号非常难挂。在她愁眉不展时，想起征兵办工作人员入户宣传留下的“阜新惠军”小程序宣传册和一串专属号码。她抱着试一试的想法，按照提示扫码登录，进入“拥军商家”功能模块，选择“教育医疗”专区，线上联系到这位专家。专家根据廖志远的病症调配好中药，廖志远服用后病情得到有效缓解。
廖志远享受的惠军服务，是阜新市军地开发“一号一码”，惠及现役、退役军人及“三属”的一个缩影。
何为“一号一码”？“‘一号’即阜新籍军人、退役军人、‘三属’唯一编号，用于身份识别；‘一码’即‘阜新惠军’小程序二维码，扫码后便可享受阜新市拥军惠军综合服务。”阜新军分区领导介绍，针对拥军工作中存在的职能部门各自为战、合力不强等问题，去年，市委市政府、军分区联合制定出台《关于深入推进让军人成为全社会尊崇职业的措施》，贯通“入伍前、服役中、退役后”全链条，形成完整的尊崇优待体系。但在之后的一次调研中，有军属反映，想去拥军门店，但不知道具体位置，还得网上搜索；有老兵反映，看病有优先优待，但专家的号比较难挂；有现役军人反映，惠军政策文件多，具体享受哪些待遇不太清楚……
部队官兵和优抚对象的呼声就是第一信号。“信息与需求不对等、政策知晓率低等问题，暴露出的是服务理念没跟上、数据壁垒未打通等短板，必须创新手段方法，用信息为惠军赋能。”为此，该军分区联合市退役军人事务局共同开发“阜新惠军”小程序。
小程序包含拥军新闻、政策法规、拥军商家、家乡风采4个功能模块，设有拥军光荣榜、退役军人创业之星、最美军嫂等专栏。政策法规分门别类归纳，检索方便、解读翔实；创业就业资讯实时更新，专家在线指导；行业拥军项目多、品类全，可以满足优抚对象不同需求。
“现役、退役军人及家属凭有效证件到本公司门店购物，可享受88折优惠”“现役、退役军人子女到我园，可减免托管费”……记者扫描“阜新惠军”二维码进入“拥军商家”功能模块，商超美食、居家生活、文旅休闲、教育医疗、法律保险等8个类别选项跃然眼前，商家简介及推出的惠军政策“码”上一目了然。“目前，小程序已关联拥军商家100多个。”军分区领导告诉记者，这些拥军商家覆盖10多个行业，能线上咨询，也可一键导航至线下门店。
“五一”假期，某部军士吕涛回阜新市探亲，按照“阜新惠军”上一家拥军餐馆的地址导航来到海州区前进路，立刻被街口新设立的“双拥主题街区”标识牌吸引。吕涛沿街行走，发现街道两侧不少店铺都挂有“拥军门店”标识。走进餐馆，服务员笑脸相迎，结账时，吕涛刚拿出军人证件，还没说话，服务员就主动打折。“没想到这次回家探亲有这么多惊喜。”吕涛说，在拥军门店购物或就餐，不仅有优惠，服务还很热情周到，尊崇感满满。
阜新市军地合力打造的这条双拥主题街，位于海州区前进路银通华府段，于今年春节期间亮相，目前有21家商户挂牌拥军门店。“我们还组建了服务业‘荣军商业联盟’，涵盖多个服务门类。每家拥军店铺门口都贴有标识牌、服务承诺书及服务内容，现役、退役军人及‘三属’持有效证件，可享受专属优惠。”一家拥军门店负责人介绍。
“码上”优待应用方便，“码上”服务回应及时。
阜蒙县大固本镇军属张淑霞，与村民因耕地问题产生纠纷，村委会干部几次出面协调未果。张淑霞通过儿子当兵入伍时人武部发放的“一号一码”登录“阜新惠军”小程序，与线上律师事务所律师取得联系。在职业律师帮助下，问题最终得到妥善解决，张淑霞高兴地说，“阜新惠军”这个小程序起了大作用。
阜新县人武部政工科干事朱文平也是这个小程序的受益者。今年3月，朱文平的儿子到了上幼儿园的年龄，他通过“阜新惠军”小程序了解有关商家资质及惠军政策，选择了一家幼儿园。“这家幼儿园管理规范，环境好、伙食好，我们还享受到托管费用减免的优惠。”朱文平很满意自己的选择。
惠军“码”上办，为尊崇尊重再“加码”。“下一步，阜新市军地还将持续深入推进‘惠军’App业务融合及流程再造工作，实现优抚对象有问题一‘码’反映、一‘码’通达，不断提升惠军服务质效。”该军分区领导说。