新疆生产建设兵团第六师人武部组建“花儿”服务队——
心系群众解难题 情暖边疆促团结
■刘春雷 罗未来
“花儿”服务队队员为群众宣讲富民政策。王泽豪 摄
“张宝柱有高血压，要跟进了解身体健康状况；李翠英腿脚不便，子女不在身边，要时常帮助打扫卫生……”初夏时节，新疆生产建设兵团第六师军户农场“花儿”服务队10余名民兵，带着政策手册、服务清单和慰问品，走进连队社区，将暖心服务送到各族群众身边。
军户农场位于天山北麓，汉、回、哈萨克、维吾尔等15个民族群众在此聚居。为更好地聚民心、惠民生、固边疆，该师人武部精心遴选85名政治素质过硬、熟悉基层情况的基干民兵，组建“花儿”服务队，及时为各族群众排忧解难。
为确保服务队制度化、规范化运行，他们开通便民服务热线，制作服务联系卡，发放到每一户群众家中；出台“首接负责、限时结办、跟踪回访”制度，规定能当场解决的立即办、需要协调的联动办、重点事项专人办；建立详细服务台账，全程记录群众需求、事务办理过程和成效，确保群众诉求事事有回音、件件有落实。推行“民兵主导、双语协同、温情服务”工作法，常态化帮助各族群众解决各类生产生活难题。
今年春耕时节，部分农户因没有掌握农田科学管理方法，导致小麦、棉花等农作物长势参差不齐。为此，“花儿”服务队的队员们采取分片入户的办法，带着农技手册手把手指导农户耕地松土、合理施肥、防治病虫害。维吾尔族村民阿里木·阿迪力江家玉米苗出现黄叶病害，服务队队员蹲在田间排查诱因，现场讲解用药配比与田间排水方法，帮他解决了难题。
哈萨克族牧民买曼以养殖牲畜为生，也多次获得服务队的帮助。去年底，他赶着育肥的牛羊到市场售卖。因不懂其他民族语言，买曼一时难与买家进行有效沟通。情急之下，他把电话打给了“花儿”服务队队员贝锁碳·温都尔汗。贝锁碳·温都尔汗马上赶赴现场，为买曼提供翻译服务。此外，贝锁碳·温都尔汗还经常到买曼家中，协助清理牛羊棚圈，并结合季节更替特点，讲授牲畜常见病预防办法、饲喂草料配比等牧业知识，有效规避了养殖风险，令买曼深受感动。
化解矛盾纠纷也是服务队的一项重要工作。一次，农户赵林森家中农田引水渠被邻居堆放的农具堵塞，两家争执不下，随时有可能进一步激化矛盾。得知情况后，服务队队员马杰分别与两家人促膝长谈，晓之以理、动之以情地进行劝解。他还实地勘察水渠走向，合理规划农具存放位置，并请来服务队其他队员一同清理渠内杂草淤泥，疏通灌溉通道，成功化解了邻里纠纷。
为让服务更接地气、更具活力，该师人武部组织服务队队员与农场文艺骨干共同编写《幸福花儿》等10余首民歌，将惠民政策、文明新风、民族团结等内容融入歌词，以群众喜闻乐见的方式宣讲好政策、传播正能量。
心系群众解难题，情暖边疆促团结。“花儿”服务队成立3年来，累计开展各类服务活动超千次，帮助群众解决生产生活难题近500个，在促进民族团结、形成文明乡风中发挥了重要作用。该师人武部领导表示，他们将持续推进民兵力量建设与加强爱民服务深度融合，不断擦亮“花儿”服务队品牌，拓展内容、提升质效，为维护边疆稳定、增进民族团结贡献力量。