安徽省淮南市军地优化接收退役军人工作流程
返乡报到“一窗办结”
中国国防报讯 柏祖成、杨帆报道：“出了高铁站就有人对接，一个窗口就能办完所有手续，比预想的顺畅太多！”近日，从东部战区陆军某部退役返乡的安徽省淮南籍士兵周磊，在淮南高铁站退役军人服务点完成材料初核后，径直来到市政务服务中心退役军人综合服务专窗，仅用20多分钟，就办结了接收报到、户口恢复、社保接续、预备役登记等全部手续。
退役士兵返乡报到，曾是一件“跑断腿”的事。10余个必办事项分属人武部、公安、人社、医保等不同部门，材料要一份份重复交，窗口要一趟趟挨个跑，办完全部手续往往需要多个工作日。
“流程做减法，服务做加法，就是要让尊崇体现在实处。”市退役军人事务局负责人介绍，近期下半年退役士兵集中返乡报到，该局联合军分区人武部、公安、人社、医保等6个部门深化“一件事一次办”改革，在市县两级政务服务中心设立8个退役军人综合服务专窗，把退役士兵返乡报到涉及的10余个高频事项整合为“退役士兵报到一件事”，建立“一窗收件、内部流转、并联办理、统一出件”机制，变“多部门分头跑”为“一窗式全办结”。
让数据多跑路，让老兵少跑腿。线上，该市依托安徽政务服务网开设“退役士兵一件事”主题服务专区，打通跨部门数据共享通道，申报提交、信息核验、进度查询全流程在线办理；同步开通“皖事通”APP移动端入口，引导退役士兵返乡前完成信息预登记、材料预提交。线下，8个服务专窗安排专人“一对一”对接，为每名退役士兵建立“一人一档”服务台账。
“如今，淮南市退役士兵报到业务平均办理时限由5个工作日压缩至1.5个工作日，申请材料整体精简42%，办事环节整体压缩70%。”该市退役军人事务局负责人介绍，他们将接续做好就业创业对接、适应性培训等后续服务，把保障链条从“返乡报到”延伸到“就业创业”，全力打通退役士兵从部队到地方的服务保障链路。