郑州联保中心某部强化为兵服务意识,提升官兵幸福感、获得感

来源:解放军报 作者:黄万里 孙卓 责任编辑:王粲 2024-03-17 08:44:31

郑州联保中心某部强化为兵服务意识

官兵急难愁盼 机关马上就办

解放军报讯  黄万里、孙卓报道:“没想到,医疗纠纷这么快就解决了。”日前,郑州联勤保障中心某部干部杨森接到家人打来的电话,悬在心里的一块石头终于落了地。此前,杨森的母亲在地方医院做手术时,与医院发生医疗纠纷。该部机关了解情况后,第一时间联系与单位合作的律师事务所,经过军地双方联手协作,纠纷很快得到妥善解决。

“速度彰显温度。机关立说立行,才能把暖心事办到官兵心坎上。”该部领导介绍,他们结合年度工作计划,梳理汇总当前备战急需、打仗急用、官兵急盼的突出问题,建立“第一时间”解难纾困机制,要求机关对官兵反映的问题,快速答复、高效解决。

为有效解决营区点位分散、官兵办事往返耗时长等问题,他们探索建立线上服务平台,确保“信息多跑路、官兵少跑腿”。针对官兵反映强烈的“子女异地转学办理难”“家属就医报销流程繁琐”等事关切身利益的问题,该部明确要求机关部门立行立改,能现场解决的绝不拖延推诿;不能当场解决的,建立台账持续跟进、及时反馈,确保事事有着落、件件有回音。

前不久,该部领导深入基层蹲点调研时,得知两名文职人员的子女有入学需求,立即安排机关与驻地有关部门协调对接,帮助孩子顺利就读;助理员郭川川的女儿出生后,机关主动靠前服务,当月便为其办理了子女优待福利待遇证明,并联系相关医疗机构为其建立军属医疗信息档案,方便后续看病就医。

完善军属医疗信息档案、建立法律工作援助站……翻开该部新年度为官兵办实事计划,大到营区设施改善,小到文件用品购置,都明确了责任人和办结时限。随着一系列暖心举措落地落实,官兵幸福感、获得感不断提升。

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