面对问题，我们该怎么办
■解放军报记者 范江怀 特约记者 周演成
在一线部队采访，一些基层思想政治教育者对记者说：在基层，教育经常扮演“背锅侠”的角色，单位出了问题，总结经验教训，总能在教育上找到原因，如安全教育不够，管理教育不严，思想教育不深……
教育通常被认为是所有问题的发源点，也是所有问题的落脚点。我们常说，发现问题是水平，解决问题是能力。思政课不能碰到问题绕圈子，遇到难题缩脖子，到头来很有可能就会在关键时候掉链子。
“思想政治教育要取得实效，就必须奔着现实问题和活思想去。”不管问题原因这口“锅”教育背不背，发现问题解决问题确实是教育的出发点和着力点。
碰到思想问题，教育者首先要勇敢面对。如果一个教育者脱离官兵的现实思想，绕着问题走，只灌输一些套近乎、安慰式的“心灵鸡汤”，那就违背了教育的初衷和原则。面对问题，我们要敢于硬碰硬，理直气壮地亮出观点。这是一个教育者必须坚持的原则。我们的教育只有对准活思想、找准契合点，才能把官兵的问号拉直，把心中的疑虑澄清，切实在解决问题、推动发展上取得实效。
思想问题常常会打上时代的烙印。现在的官兵学历高、成分多元、追求时尚、视野宽广、思维活跃，这也决定了人思想问题的复杂性和多元性。遇到问题要敢于硬碰硬，既不能简单粗暴，也不能“秀一秀”做表面文章。找准问题是解决问题的前提，实事求是则是解决问题的关键，坐在办公室里拍着脑袋找问题，是难于把准官兵思想脉搏的。只有深入到官兵中去，与官兵打成一片，在思想的碰撞中才能找准问题的症结所在，教育才能做到有的放矢、对症下药，切实打牢思想工作的基础性工程。
发现问题要到官兵中去，解决问题也要发动官兵，依靠官兵，相信官兵。走开走好教育的群众路线，是我们党开展教育的优良传统，更是我们搞好教育、解决官兵思想问题的有效方法。南部战区海军一线部队开展的“忠诚蓝鲸大舞台”“新老对话会”“南海尖兵”微课等群众性教育活动，将教育主体从政治工作干部拓展到基层官兵，发挥了官兵的积极性、主动性。
这些官教兵、兵教官、兵教兵的做法，既调动了蕴含在官兵中的教育力量和资源，也充分发挥了广大官兵破解思想难题的聪明才智。在发现问题和解决问题的过程中，官兵既是被教育的对象，也是教育的参与者。
走进新时代，我们的思想政治教育工作必须发扬我党我军的优良传统和作风，充分依靠官兵搞好群众性自我教育，真正让官兵在发现问题和解决问题中唱主角，使我们的思想政治教育工作既生动活泼又行之有效，助力解决部队普遍性、倾向性问题。
打通破解思想问题的“堵点”
■解放军报记者 范江怀 陈国全 特约记者 王军 薛成清
梧州舰主炮班官兵在战位上举行“新老对话会”。郝向东摄
那一次，深圳舰一名战士休假10天就自己归队了。舰领导询问原因，他回一句话：家里不好玩儿。
他的班长发现了端倪：原来很阳光的小伙子，休假回来后变成了“闷罐子”，以前休息时手机不离手，现在就是独自发呆。普查手机使用情况，竟发现他的手机因长期没有使用，电池没电导致开不了机。
经过反复谈心了解，原来这位战士在家8天时间，父母闹离婚吵了6次，不跟领导说，是因为一怕家丑外扬、二觉得没人能帮。
了解情况后，舰领导发动他身边的战友靠上去教育谈心，同时联系上其父母做工作。最终，该战士的父母和好了，其思想疙瘩也解开了。
现实问题，是解决思想问题绕不开的梗。特别是关乎官兵家庭困境、衣食住行、福利待遇、成长进步等切身利益的现实问题，更加容易驱动和引发思想问题。
“思想政治教育要往深里想、深里做，不能停留在表面，不能雁过不留声、雨过地皮湿。”要做到这一点，就得直面现实问题，搞清楚官兵到底在想什么、有什么思想需求。
找到堵点，才能敲准鼓点——
“吐槽大会”让官兵敞开心中“隐秘的角落”
每个人心里都有一个“隐秘的角落”。
官兵的思想问题具有隐蔽性，特别是涉及个人隐私和单位敏感事项等问题，更不容易主动说出来。这一点南部战区海军某潜艇支队警勤连连长韩素娟深有体会。
在机关工作那会儿，韩素娟下基层摸排官兵思想动态，开展问卷调查，收上来的答卷，“存在问题”那栏经常是空的。召开座谈会，基层选过来的都是“老面孔”，座谈会上虽然能够侃侃而谈，但“有料”的话没几句。
当了基层主官后韩素娟和官兵打成一片，大家无话不说。这时官兵才敞开心扉：大家问卷调查“不透底”、座谈发言“不讲真”都是事出有因，有的觉得私事说出来也解决不了；有的担心自己说多了，会影响单位形象；还有的处世圆滑，喜欢挑机关爱听的、好听的说。
“从群众中来、到群众中去。想要发现问题，还是得发挥群众的力量，发动官兵吐槽问题。”该支队宣传科科长赵吉祥告诉记者，他们组织群众性大吐槽的目的，就是为了发动基层一线带兵人、班长骨干、思想骨干摆问题挖病根。
“当前的官兵大都是独生子女，真打起仗怎么解决后顾之忧……”近期的“忠诚蓝鲸大舞台”筹备过程中，基层官兵吐槽的数十个问题和困惑，形成了当前教育需要释疑解惑的清单。
随后，该支队专门策划了一期“群众性大家谈”活动。舞台上，来自不同岗位不同职务的基层代表，结合自己的感受和实践，谈了个透彻。
问题找准了、讲透彻、挖到底了，官兵自然会打消疑虑。这场大讨论虽然没有下结论，但台下官兵心中都有了答案。军人家庭出身的某艇员队战士祁祺说：“我太爷爷参加过抗日战争和解放战争，我爷爷也在战场上和强敌较量过，现在轮到我要上战场了，我不能比他们差。”
某驱逐舰支队也有类似的“吐槽大会”，他们定期会组织水兵公开吐槽，让官兵把郁闷事烦心事“一吐为快”。
该支队深圳舰政委陈永强说：“活动刚组织的时候，官兵还有点顾忌，不敢大胆发言，我们就发动几个思想活跃的骨干带头说。”
看到班长骨干带头发言吐槽，官兵们也都放下顾虑，开始吐槽战友、吐槽部门、吐槽舰领导。
随着吐槽的深入，个别藏着思想包袱的官兵会慢慢打开心扉，把个人的压力困惑和委屈都讲出来。
话匣子打开后，官兵的胆子逐渐大了起来，吐槽的问题也越来越深刻。
“我们不怕官兵的吐槽多难听，只要是真实的想法就好。这样既便于他们消除思想包袱，也便于各级掌握问题对症下药，找到针对性地解决办法。”该支队宣传科科长徐广说。
现在，类似的“吐槽大会”已经成了南部战区海军很多基层单位的热门项目。官兵愿意参与，正大光明地吐露牢骚和郁闷；领导愿意组织，引导宣泄的同时，可以更准确直接地掌握官兵当前的思想倾向。
“找到堵点，才能敲准教育的鼓点，最终引导我们找到解决问题的办法和方式。”徐广说。
大水漫灌，更要精准滴灌——
“新老对话”解决官兵“成长的烦恼”
“新兵的疑问，老兵来解答。”海口舰新兵上舰不久，舰上组织“新老对话会”，让新兵把上舰后遇到的问题难题、困惑困扰都提出来，让老兵结合亲身经历一一解答。
会上，战士李士博吐露了自己的烦恼：“手机管理太严，出海也没有信号，想和女朋友说个悄悄话都难，这些天一直在闹别扭。”
技师李卫华接过话茬，他首先给新兵们讲述了自己与爱人之间的默契。“你嫂子只要看到我把家里的冰箱塞满了，把地板拖了一遍又一遍，就知道我又要远航了，从来不多问。”
李卫华告诉新战友，军人工作的特殊性，决定了生活的特殊性。作为军人既要自己严格遵守纪律，也要积极争取家人和朋友的理解。选择了军人，就选择了这种特殊的生活状态。
最后，李卫华还告诉大家，目前的手机管理还是能够满足正常的联络需求，即使是出海远航期间，舰上也会开通“亲情热线”，保证舰员与家人的定期联系。
李卫华的现身说法让在场的新兵深受触动，对于部队手机管理的抵触心理大大缓解。新兵们都说，这种向身边人请教身边事的教育方式，形式上非常放松，内容更容易记住，道理也更容易想通。
班长既是新兵成长路上手把手帮带的引路人，更是舱室战位上背靠背打配合的好搭档。正因为如此，新兵更愿意跟班长吐露自己心中的秘密，班长更容易开展一人一事的思想工作，通过教育引导，解开新兵心中的困惑。
南沙守备部队泸沽湖舰战士田玉春入伍前的梦想是驾驭军舰闯大洋，可分配到炊事班后，每天面对锅碗瓢盆，心里的失落感一天比一天强烈。慢慢地，他变得越来越不愿意与战友交流，开始接触网络游戏，并沉溺其中。舰上干部骨干苦口婆心做他的工作，他却劝大家别在他身上浪费时间。
该舰士官长余俊没有放弃田玉春。一次聊天中，得知田玉春对雕刻艺术感兴趣，便将这一情况报告舰领导，并建议可以通过发展田玉春的兴趣爱好，转移他对网络游戏的注意力。舰领导采纳了余俊的建议。
在余俊的引导鼓励下，田玉春报名参加了雕刻手艺培训班，并将雕刻技术与厨艺有机融合在一起，他也由此成了全舰最受欢迎的厨师。在本职岗位找回成就感的田玉春逐渐走出了“一人一机一世界”的网络生活。如今，他已经成长成为该舰的炊事班班长。
近年来，南沙守备部队结合“领导关爱部属、党员关爱群众、干部关爱战士”知兵爱兵活动，制订了《知兵爱兵细则》，发动广大思想骨干发现、掌握和解决了官兵的各种问题。
“我这个曾经在领导、战友眼中的‘孬兵’如今变成好兵，要感谢舰领导和战友对我的不抛弃、不放弃。”前不久，田玉春走上讲台，与战友分享自己的成长经历。
“三关爱”活动所激发出的凝聚力是南沙守备部队官兵不竭的动力源泉。纵然面对艰苦的训练环境、繁重的战备任务，但南沙官兵始终不畏艰险、斗志昂扬、乐守天涯。
采访中，有教育者指出，有时候，领导居高临下的灌输，不容易让官兵接受。干部骨干苦口婆心的开导，会让官兵觉得是在“做工作”。而同年兵、老乡、班长聊一聊议一议，反而能够有效果。
某教导大队战士寇召庆是个有多年带兵经验的老班长，每次新兵集训他都是金牌教练员。
去年新兵训练时，寇召庆因伙房公差分配的问题，与几名新兵有了分歧。寇召庆强调突发情况不讲原因只讲执行，而新兵却认为寇召庆侵犯了他们休息的权利。无论寇召庆灌输什么大道理，新兵还是不服气。
最后，新兵连组织新老座谈会，请教练班班长和新兵代表坐在一起，谈一谈从严治军与以情带兵的关系。座谈会上，多名教练班班长分享了自己多年的带兵理念，以及这种带兵方法的利与弊。新兵代表则结合自身成长经历谈了对部队管理方式的看法与建议。新老同志坐在一起把话都说开了，新兵理解了老兵的良苦用心，老兵包容了新兵的思想活跃。
农业灌溉有漫灌与滴灌之分，教育也一样，“大水漫灌”重在解决面上问题，而“精准滴灌”重在解决个体问题，特别是官兵“成长的烦恼”，更需要一把钥匙开一把锁，广泛发动班长骨干靠上去、贴近点，采取新老对话的形式，因人而异地开展思想政治教育，从而精准解决官兵思想问题。
解决心事，先得办好实事——
“故事分享会”让官兵真切感受“幸福来敲门”
问题找到了，怎么解决是关键。
南部战区海军航空兵某师是新组建的部队，驻地条件艰苦，官兵家属住房问题、子女落户入学问题等都是影响官兵的“心病”。很多官兵都说：“自己苦点累点没什么，不能让老婆孩子跟着受苦。”
该师党委意识到，解决心事，先得办好实事。为此，他们新建、修缮了数百套住房，并主动联系政府部门，解决官兵家属随军、就业和孩子上学难题。
此时，该师党委再顺势开展群众性获得感教育，鼓励官兵上台晒一晒成就感、算一算收益账，发动官兵从军人荣誉、职责使命、成长进步、政治生态、环境条件等方面，讲身边变化、谈收获体会。
如愿搬进公寓房的该师战士周岳建，主动上台分享起自己的搬家史：过去家属临时来队只能“东家借房西家住、来队一月挪三次”，如今实现“拎包入住”，一家三口能够团聚在一起，工作的劲头更足了。
这场群众性获得感教育，极大鼓舞了该师官兵士气。面对一批批列装的最新装备，该师官兵从保底线到飞上限，战斗力水平也随之实现跃升，圆满完成各项战备任务数百次，实现多个首次、打破多项纪录。
官兵的现实思想问题，往往与实际问题相伴而生。现实问题不解决，思想问题就难以消除，工作就难见成效。现实问题解决后，顺势用群众的效果反馈作为教育素材开展教育，效果事半功倍。
在某潜艇基地采访时，某艇员队领导指出，艇员家庭后拉力是引发官兵分心走神的重要原因之一。潜艇出海执行任务，艇员往往走得无声无息，家里的老人小孩都只有靠家属来照顾，如再遇家里突发变故，艇员家属将不堪重负。
为了解除官兵后顾之忧，该基地探索创建了一站式家属服务中心，使艇员出海后，小孩看护有托管、教育培训有专家、看病就医有保障、家政服务有帮手。同时，他们还开通家属服务热线和微信群，拟制《家属服务指南》，及时为任务官兵家属解难帮困。
今年，该基地导弹业务长葛幸随艇出海参加任务期间，其家属因小孩上学问题，引发了焦虑。葛幸家人在束手无策之时，拨通了基地的家属服务热线，向单位反映了困难和诉求。
该基地接到求助电话后，立即启动帮困程序。他们邀请基地特聘心理专家周元丽与基地干部组成帮困小组，赶赴葛幸家中帮助解决实际困难。经过4天的心理疏导和干预，基本做通了葛幸家属的工作，缓解了焦虑症状，其小孩学习问题也得到妥善解决。
在分享座谈会上，葛幸家属分享了这次“千里心理大援助”的故事，让基地官兵家属都深受感动。葛幸家属感慨地说：“组织就是我们的靠山，作为家属，也要力所能及地为组织分忧。”
“把任务官兵的家事当公事办，把小事当大事办，才能唤起官兵对组织的信任，让官兵义无反顾。”该基地领导告诉记者，为任务官兵办好事、解难题的同时，要注重从思想深处解决问题，发动官兵家属加入思政教育阵营中，旁敲侧击地做好官兵思想工作，变后拉力为侧推力。
发动群众来吐槽、发动群众来解难、发动群众来教育，广泛调动起群众的积极性创造性之后，就能从群众中发现闪光的智慧、绝妙的点子、有效的方法，就能找到解开心结、化解矛盾的良方。