军营开通“网上服务大厅”
——第72集团军某旅学习贯彻习主席“七一”重要讲话精神见闻
■解放军报记者 赖文湧 特约记者 童祖静 通讯员 张勇
轻点鼠标，登录旅强军网“网上服务大厅”，打开“军人身份证”业务办理页面，填写个人信息，提交完成申请……10月中旬，在远离营区千里之外的某驻训场，第72集团军某旅侦察营战士李润泽利用训练间隙，高效完成军人身份证办理申请事宜。
“现在很多业务登录强军网就能办理，省时省事又省力。”李润泽欣喜地说，这是旅里依托强军网建立“一趟不用跑”服务机制，提升为兵服务质效的一个缩影。
“习主席在‘七一’重要讲话中强调，强国必须强军，军强才能国安。基层官兵是战斗力建设的主体，急官兵所急、帮官兵所需、解官兵所难，才能让官兵将心思和精力集中投入练兵备战。”该旅领导介绍，党委一班人深入学习习主席“七一”重要讲话精神，并以“深学促实干”为主题展开讨论交流。大家感到，学习贯彻习主席“七一”重要讲话精神，对基层部队来说，就是要聚焦战斗力提升，积极为官兵办实事解难题。
不久前，该旅领导在基层调研时发现，有的官兵办理住房公积金贷款时，由于机关工作人员对业务流程讲解不清晰，官兵往往来回折腾多次；有的官兵在办理跨部门综合业务时吐槽“部门多，办事难”……
很快，这些问题被列为该旅党委会研究事项。会上，党委一班人认识一致：必须用实际行动解决官兵烦心事，提高为兵服务质量。经过认真研究，他们决定建立“一趟不用跑”服务机制，为官兵提供优质高效的暖心服务。
该旅依托强军网建立“网上服务大厅”，梳理出60余项常见业务，绘制“业务办理流程图”并优化办理手续，以“云端”流转替代纸质文件。他们成立“一趟不用跑”办公室，加强组织领导，统筹推进机关服务基层的各项措施。同时，他们携手地方技术部门研发在线服务平台，在落实保密规定的基础上，开通16项业务办理窗口，官兵可在线办理相关业务。
“不仅软硬件设施更加高效完备，机关的服务意识也明显提升。”该旅一名基层干部告诉记者，野外驻训期间，合成四营下士胡斌浩需通过强军网报名参加自学考试，但其所在驻训点位不具备用网条件。负责该业务的作训科参谋刘兆凯得知情况后，主动对接各驻训点位，统计相关信息，帮助有需要的官兵按期完成报名。
为确保“一趟不用跑”服务机制运行顺畅，该旅还对业务科室的服务质量建立评价体系，并将评价结果作为科室评先评优的重要依据。“一趟不用跑”服务机制推行以来，该旅官兵对机关工作的满意度进一步提升。