春节前夕，第71集团军某旅机关主动上门服务基层——
靠前解难暖兵心
■周振国 解放军报记者 刘颖函 石 宇
春节前夕，记者到第71集团军某旅野外训练场采访，恰逢该旅机关为兵服务小分队上门解难。临时搭建的服务台前，小分队为官兵提供医疗巡诊、服装调号等服务。
“以前申领被装要返回主营区，现在机关上门服务，省时省力！”刚领到被装的一级上士陈体源，喜悦之情溢于言表。他告诉记者，野外训练场距离旅主营区有近1小时车程，此前驻训官兵到机关办事，要提前申请车辆、往返奔波，既牵扯精力，又影响训练。
“官兵的事再小也是大事，必须认真解决。”该旅部队管理科王科长介绍，自从去年部分官兵常驻野外训练场以来，旅里组建起为兵服务小分队，每周到这里上门服务两次。
如何精准解决官兵急难愁盼？小分队想得很细——提前收集官兵需求，建立“需求台账”，交给相关科室对口负责。
翻看王科长的笔记本，上面工整地记录了不少信息：某连军士咨询子女入学政策，某班战士补办军人保障卡……每一条都清晰标注官兵姓名、联系方式和负责的机关科室人员。
采访间，二级上士王烨炯抱着一沓材料走了过来，向王科长表达感谢之情：“多亏了机关前几天在强军网推送的短视频，我一看才发现之前准备的报销材料不全，今天全备齐了。”这段时间，针对官兵对机关业务流程和相关规定不熟悉，导致来回跑的问题，机关各科室梳理制作“你问我答”系列短视频，让官兵到机关办事“少走弯路”。
3个小时为兵服务接近尾声，顾不上休息，小分队便驱车返回。车上，该旅军需营房科张科长一直在接打电话，忙着沟通处理营产营具报修事项。
张科长告诉记者，之前有基层官兵反映营产营具报修后得不到及时维修。为兵服务小分队成立后，他们给每个班排都发放了报修卡，明确报修流程和反馈时限，及时处置每个报修事项并通报进度，为兵服务效率显著提升。
下车后，记者跟随张科长走进某连俱乐部。推开门，暖意扑面而来，瞬间驱散了身上的寒意。“我们反映暖气不热的情况没多久，机关很快就派人来解决。现在，不仅屋子里很暖和，我们的心里更暖。”说起为兵服务小分队，该连官兵连连点赞。
深化政治整训以来，该旅党委机关积极转变工作作风，大力推进“服务型机关”建设，从制作“官兵意见卡”广纳兵情，到推行“科连挂钩”制度倾听基层心声，再到召开讲评会逐项解决官兵反映的问题，机关为兵服务从“等着问题上门”变为“主动靠前解难”。
夜色渐深，该旅机关办公楼仍灯火通明。为兵服务小分队成员正埋头整理当日“需求台账”。“力求把服务精准送到官兵心坎上，让他们心无旁骛投入练兵备战。”这不仅是为兵服务小分队成员的共同心声，也是该旅党委机关服务基层的坚定承诺。