会上不说会后议论，“牢骚会”为何流行
那是一个周末，第83集团军某旅机动通信营二连指导员赵显双去浴室洗澡，无意中听到这样一段对话——
“上次提的意见估计又没下文了。”端着脸盆从浴室出来，上士李昊悻悻地说，“水不是太热就是太凉，就没有正好的时候。”
他旁边的战士李文海接过话茬说：“老大难、老大难，老大不过问就是难。”随后，几名战士聚在一起七嘴八舌地聊起来……
听到战士私底下这样“吐槽”，赵显双心里一沉，打断了这场“牢骚会”：“有意见应该向上反映，这样抱怨有啥用？”
回到营部，赵显双立即与旅机关取得联系，了解意见处理情况。但结果却令人着急——
几周前，上级来营队调研移防新营区后官兵实际生活困难。起初，战士们在问卷调查中提议“将浴室水龙头，换成‘可控温型’水龙头”，经过调研人员几番“加工”，这条建议被修改成“浴室淋浴设备陈旧需调换”上报领导……结果，旅党委认为这条建议并非亟须解决的大问题，也就没有将其摆上议事日程。
这件事让赵显双深受触动，同时也引发了他对基层民主建设现状的反思：一方面基层官兵经常反映“洗澡难”“如厕难”等问题，但这些难题基层管不了、办不成；另一方面官兵们通过打电话、写信等方式向上反映，却迟迟收不到反馈……
“战士们反映的问题，经常会被层层‘把关’。”三营上等兵李帅向记者讲述了自己参与问卷调查的经历。
李帅入伍前曾是一名厨师，有过在地方酒店打工的经历。听说机关要组织伙食调查，他特意想好了几条建议。谁知，连长的一番“动员”给他泼了一盆凉水。
“家丑不可外扬，希望大家本着对单位负责的态度认真填写。”琢磨着连长的话，李帅最终决定把真实想法咽进肚里。在填写调查问卷过程中，他紧盯对单位“有利”的选项，手中的笔飞速勾选，不到5分钟就答完了所有选项。
“有些问题只能‘大而化之’。”事后，班长开导李帅，伙食问题反映到机关后，一般情况下都会向基层单位通报，大伙儿还要跟着开各种会进行整顿，反映意见的同志还可能会被扣上“不懂事”“找茬子”的帽子。
民主渠道不畅通，基层的声音不能及时得到回应，表面看似风平浪静，实则早已暗流涌动。
一次，一位集团军领导来该旅蹲点，兴致勃勃地与战士们座谈。休息间隙，有名战士走到领导身边想反映问题，却被连队干部拉了回来。后来，各级领导分别找他谈心，一问得知，他只想对上级反映“连队管理太严，训练压力太大”……
这样的意见，本应由旅党委解决，可为何本级领导听不到？
“与其任由意见满天飞，不如搭好平台敞开来讲。”事后，旅领导分头到基层开展调研，真心实意与官兵面对面交流，摸清了许多实际情况。
很快，旅党委专门商议研究解决民主渠道不畅难题，决定借鉴地方“市长接待日”“书记接待日”的做法，开展“士兵接待日”活动，打通基层与机关的沟通渠道，建立合理的沟通机制——
旅机关代表每月、部门领导每季度、旅党委常委每半年组织一次“士兵接待日”，与基层战士面对面交流，听取他们关于部队建设方方面面的建议，能现场解决的当场定案，一时难以解决的指定责任人、限期整改落实。
全旅分营区完善网络信箱、举报电话等渠道，建立“问题直通”渠道，广泛收集官兵意见建议，官兵遇有情况可通过各种渠道向旅领导直接反映问题……很快，诸如“士官家属楼设施不完善、机关办件效率低”等一批问题，得到妥善解决。